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在人身损害保险理赔的操作过程中，从业人员最需要了解的是与人体损伤相关的创伤机理、预后分类、常见合并症等基本规律，同时也只能粗线条地、框架性地了解这些基础医学知识，而无力了解更多复杂的细节。虽然了解的内容浅显，但是却能非常实用地指导人身损害保险理赔的实务性工作。

创伤导致人体局部的损伤症状和全身的创伤应激反应。随着外科学的干预，加上伤者自身修复机制的作用，创伤部位基本能够愈合，但是可能遗留功能学的障碍。

局部症状 ：损伤局部的疼痛、出血、功能障碍最为常见。分为开放性损伤和闭合性损伤，前者通常容易继发感染，治疗和愈合均困难。该类损伤通常需要外科学的干预才能修复，分为保守治疗与手术治疗，后者又分为传统手术方式与微创手术方式。 

全身症状：主要由创伤应激反应引起的一系列复杂的全身炎症反应，导致相应的内分泌功能、肺脏、肝脏、肾脏等重要系统和脏器功能损害甚至衰竭。与保险理赔最相关的是原有疾病，如高血压、冠心病、糖尿病等慢性病治疗费用的审核。原则如下：为了损伤修复提供基本手术治疗条件，而稳定高血压、冠心病、糖尿病的相应治疗费用，应该予以支付，手术后正常的维持治疗费用不在支付之列。 

创伤的结局：严重创伤可以直接导致人体立刻死亡，或者并发全身脏器功能损害甚至衰竭，虽然经过抢救，但无效而死亡。大部分经过外科学干预的伤者，创伤能够愈合，有两个结局：无功能障碍、遗留功能障碍。其中神经系统损伤，伤后六个月之内均有逐渐恢复的可能性，超过六个月就属于后遗症。面部的瘢痕，伤后3～6个月为瘢痕增殖期，此后为瘢痕稳定期，整形与整容手术一般在瘢痕稳定期才能实施。

本手册编写目的：“让不学医的人士能够看懂外科学、影像学的专业书”，并且作为基础医学工具书，供人身损害保险理赔从业人员平时翻阅。