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1.内容提要

    本书按照国际贸易进出口流程的主要环节和内容逐一呈现相关知识和例函，包括建立业务关系、询盘、报盘和还盘、下订单、销售／购货确认、支付、包装、装运、保险、投诉和索赔等，同时详细介绍了商务信函的特点、主要构成、基本格式和写作原则。此外，还介绍了代理的相关知识及信函、代理协议的写作，便于有志于从事这一行业或想自主创业的同学参考。最后，简要介绍了电报、电传的基本知识。另外，本书信函大多成对出现，呈现给学生一个较完整的交流过程，并且每封信函都配有背景介绍，使学生准确了解该信函的写作背景及写作目的。
    本书编排新颖、难度适中、实用性强，可作为商务英语专业或国际商务、外经贸、涉外文秘等相关专业本科、专科教材，也可作为对该门课程有兴趣的其他专业学生的辅修教材或有志于从事国际商务的人员的自学材料。

2.前言

    作为国际商务往来中经常使用的联系方式，商务英语函电是开展国际贸易和有关商务活动的重要工具。正确了解商务英语信函写作的基本知识和熟练掌握外贸业务各个环节中的信函的内容、写作方法和技巧是国际贸易从业人员必备的专业技能。此外，“应用型”本科院校商务英语专业的主要任务是培养从事国际商务及相关工作的一线专业人才和管理储备人才。为了使学生了解商务英语信函的格式、写作原则以及写作技巧，帮助其提高在国际商务活动中正确、熟练地用英语进行对外联络和对外沟通的能力，本书编者根据多年从事“外贸英语函电”课程教学的经验，以及在对外贸公司、外贸从业人员的多次调研中所积累的大量素材和写作经验的基础上，编写了此书。
    本书的一大特色是按照商务活动的全流程，以针织服装为主题商品，教学内容主要围绕一个案例展开，让学习者完整体会一个案例，身临其境地参与一桩生意。本书结构清晰，重点突出，使学生重点掌握一些常见类型信函的写作方法，并辅之以信函填空等多样化的练习方式补充相关信函样例，使学生能够运用所学句式、表达方式等完成相近或不同类型的信函，从而达到举一反三的效果。
    本书共分十四个单元，按照国际贸易进出口流程的主要环节和内容逐一呈现相关知识和例函，包括建立业务关系、询盘、报盘和还盘、下订单、销售／购货确认、支付、包装、装运、保险、投诉和索赔等，同时详细介绍了商务信函的特点、主要构成、基本格式和写作原则。此外，还介绍了代理的相关知识及信函、代理协议的写作，便于有志于从事这一行业或想自主创业的同学参考。最后，简要介绍了电报、电传的基本知识。每章内容由以下几个部分组成：相关商务知识介绍、相关信函的写作提纲、例函及注释、配套的练习及相关信函中常用例句。本书各单元商务知识介绍部分以问题辅以思考性图片展示，降低教材的说教性，启发学生思考并增加趣味性。各章内容紧密联系，相互衔接，增加了案例的完整性、真实感和生动性。每单元分三课，环环递进，业务步骤清晰；每课都配有练习，边学边练，降低枯燥感。另外，本书信函大多成对出现，呈现给学生一个较完整的交流过程，并且每封信函都配有背景介绍，使学生准确了解该信函的写作背景及写作目的。单据通常有固定格式，各公司或单位开出的单据大同小异，因此本书在附录中添加了几种主要单据的空白示例，教师教学时在涉及相关单据时可参考讲解。本书还附有课件，练习配有参考答案，便于教师教学和学生自学。
    本书编排新颖、难度适中、实用性强，可作为商务英语专业或国际商务、外经贸、涉外文秘等相关专业本科、专科教材，也可作为对该门课程有兴趣的其他专业学生的辅修教材或有志于从事国际商务的人员的自学材料。
    本书在编写过程中参考了多种同类教材，在此谨对前辈和同行们所付出的辛勤劳动表示感谢。在搜集素材、业务介绍和内容取舍方面得到了上海、常州、广州等地一些公司和本人从事外贸工作的朋友、学生的帮助；本书的编辑和出版得到了江苏理工学院外国语学院的领导和东南大学出版社刘坚博士后的大力支持，在此一并表示感谢。由于水平有限，书中难免有疏漏、不妥之处，恳请广大师生和同行专家批评指正。

编者

2019年5月

3.目录
CONTENTS

Unit 1Basic Knowledge of Business Letter Writing1
Lesson 1An Introduction to Business Letter Writing1
Lesson 2Layout of a Business Letter2
Lesson 3Writing Principles of a Business Letter10Unit 2Establishing Business Relations15
Lesson 1Company Profile16
Lesson 2Selfintroduction by Exporter19
Lesson 3(1) Importer Writing to Exporter22
(2) Reply to the Above23
Writing Practice26
Useful Sentences26Unit 3Enquiries and Replies28
Lesson 1(1) General Enquiry30
(2) Reply to the Above31
Lesson 2(1) Order Enquiry33
(2) Reply to the Above35
Lesson 3(1) Status Enquiry39
(2) Reply to the Above40
Writing Practice42
Useful Sentences42Unit 4Offers and Counteroffers43
Lesson 1(1) A Quotation45
(2) Reply to the Above46
Lesson 2(1) A Firm Offer49
(2) The Counteroffer50
(3) Reply to the Above51
Lesson 3(1) A Nonfirm Offer55
(2) The Counteroffer56
(3) The Countercounter Offer57
Writing Practice60
Useful Sentences61Unit 5Orders, Acceptances and Rejections63
Lesson 1Sample Letters for Orders65
Lesson 2Acceptance and Partial Acceptance of Orders69
Lesson 3Rejection of Orders73
Writing Practice76
Useful Sentences76Unit 6Contract Signing78
Lesson 1Sending a Sales Confirmation79
Lesson 2Sales Confirmation82
Lesson 3Counter Signature Letter89
Writing Practice91
Useful Sentences93Unit 7Payment95
Lesson 1(1) Urging Establishment of the L/C97
(2) Reply to the Above98
Lesson 2(1) Amendment to an L/C102
(2) Reply to the Above106
Lesson 3Asking for Extension of an L/C108
Writing Practice110
Useful Sentences111Unit 8Packing113
Lesson 1Inner Packing114
Lesson 2Outer Packing117
Lesson 3(1) Amending Packing Requirements and Marking119
(2) Reply to the Above120
Writing Practice123
Useful Sentences123Unit 9Shipment125
Lesson 1(1) Shipping Instructions126
(2) Reply to the Above128
Lesson 2(1) Urging for Prompt Shipment129
(2) Reply to the Above130
Lesson 3Shipping Advice133
Writing Practice135
Useful Sentences136Unit 10Insurance138
Lesson 1(1) Buyer Asking Seller to Cover Insurance139
(2) Reply to the Above140
Lesson 2(1) To Insure the Goods with an Insurance Company144
(2) Reply from the Insurance Company145
Lesson 3(1) Asking the Seller to Arrange Shipment and Excessive Insurance146
(2) Reply to the Above147
Writing Practice149
Useful Sentences150Unit 11Complaints, Claims and Settlements152
Lesson 1(1) Complaint of Wrong Goods Delivered154
(2) Reply—Complaint Accepted155
Lesson 2(1) Claim for Improper Packing157
(2) Reply—Suggesting a Claim to the Shipping Company158
Lesson 3Claim for Inferior Quality161
Writing Practice163
Useful Sentences163Unit 12Agency166
Lesson 1Importer Asking for Sole Agency168
Lesson 2Entrusting a Customer with Sole Agency170
Lesson 3Sole Agency Agreement172
Writing Practice176
Useful Sentences176Unit 13Telegrams178
Lesson 1An Introduction to Telegrams178
Lesson 2Examples of Business English Correspondence through Telegrams180Unit 14Telexes182
Lesson 1An Introduction to Telexes182
Lesson 2Examples of Business English Correspondence through Telexes183Keys to Exercises185