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1.目录

第一章医院人文建设的理论溯源1
第一节人文主义1
第二节医学人文主义6
第三节医院人文管理16

第二章医院人文建设的历史背景31
第一节我国医疗服务管理制度的改革历程回顾31
第二节社会行动视角下的医疗服务现状38
第三节我国医疗体制改革的理论反思44
第四节以医院人文建设匡扶医疗改革48

第三章医院人文建设的基本内容54
第一节医院人文建设的内涵54
第二节“一核四维”:医院人文建设的基本内容56
第三节医院人文建设的原则与路径64
第四节医院人文建设研究的方法68

第四章医院人文建设的实践探索75
第一节国内医院人文建设的实践探索75
第二节国外医院人文建设的实践探索83
第三节人文医院建设探微90

第五章人文理念:医院人文建设的起点95
第一节人文理念的概念、地位和作用95
第二节医院人文理念评价标准分析101
第三节实施路径133

第六章人文管理:医院人文建设的支点139
第一节人文管理的概念、地位和作用139
第二节医院人文管理评价标准分析143
第三节实施路径194

第七章人文服务:医院人文建设的焦点202
第一节人文服务的概念、地位和作用203
第二节医院人文服务评价标准分析208
第三节实施路径270

第八章人文环境:医院人文建设的触点275
第一节人文环境的概念、地位和作用275
第二节医院人文环境评价标准分析280
第三节实施路径307

结语312